從便利商店看服務業
首先提到了便利商店的起源
雜貨店(咁嬤店)
青年商店
統一集團
便利商店
我個人覺得便利商店真是個好東西欸
不管什麼時候肚子鱷或是想咬什麼東西都買的到
而且現在的便利商店根本應有盡有欸
只是因為這樣我覺得便利商店店員都是超人(超厲害)不然我覺得他們都會過勞欸XDDDDD
各大超商
不到3天上門一次
每平方公里逾五店
平均單次消費76元
菸品銷售金額最高
咖啡賺最大
服務包山包海
儲值佣金最高
看過這介紹之後仔細想想好像真的是這樣欸
自從便利商店有賣咖非之後真的很多人去買
我最喜歡711的咖啡因為我覺得最好喝
抹茶商品也是最好喝的XDDD
台日比較
台灣跟日本的標語不一樣
而且賣的東西也很不同
我其實蠻想試試看日本便利商店裡面賣的炸雞
聽說真的是hen好吃欸XDDDD
不過在台灣便利商店新推出的現萃茶
還有珍珠
真的是深受我爸媽喜愛(欸XDDDD
不過握最喜歡的是茶葉蛋
但是現在一顆10元真的是有點貴ㄚㄚㄚㄚㄚㄚㄚ
多元服務衍生的問題
我覺得在台灣真的可以享受到許多在別的國家享受不到的服務
尤其是有婆婆媽媽在的時候
因為通常他們都會很熱情但有時候都會太過熱情連我都會有點被嚇到XDDD
但是我覺得這樣也衍生出了一種問題
就是奧客越來越多
在台灣越來越注重服務層面上的獲得
但也造成越來越多貪小便宜或是要求越來越多越奇怪的人
就舉例政府最新政策-飲料店不提供塑膠袋
就有一位阿罵想買兩杯飲料
但因為今年已經沒有提供塑膠袋了
需要用錢購買
結果阿罵就說她不要了
但飲料都做好了也只能報銷(好浪費)
小組討論
1. 便利商店該有及沒必要的服務有哪些？為什麼？
我覺得其實很多服務都可以不必了
像是現做的茶類阿魯味阿之類的
雖然可能真的很方便
但其實也讓便利商店店員hen累
而且那些東西需要製作時間
慢了點又要被客訴或是無緣無故被罵
真的會心很累
果然給人方便真的會被當隨便XDD
2. 影片中郵局人員和閱讀資料戶政人員蕭小姐，遇到類似的狀況處理方式卻不同，你認為何者較妥當？如果是你會如何應對?
我覺得可以站在不同角度思考
今天如果是郵局人員的角度我可能會覺得我們營業時間已經到了怎麼不早點來
如果我處理你的物品我就要加班了......
但今天站在顧客角度我可能就會覺得我才晚一下下應該可以通融一下吧XD
但換做我是郵局人員我應該還是會幫他用好吧!!!
補充
107.01.03期末反思
華人社會與文化結語
第一部分：
課程說明
想像
定義
師資比較
師資討論
學術教育
文化素養
文學藝術
社會習俗
科技、生活民生
對外交 流
反思
第二部分：實例──民生/藝術(服飾)、習俗(中秋)、民生(飲食)、民生(服務業)
總結
多樣性
所在時空地點
個人定義和解讀
華人社會文化與時俱進
107.01.10
(1)經過這學期，你如何看待華人社會與文化的內涵？這內涵對你個人的影響是什麼？
華人社會與文化真的非常深且廣
我覺得就算花個三天三夜也無法討論完
必經受到太多因素影響了XD
不過我覺得華人社會與文化很美
能夠保留很好
不過希望可以一直保留下去
對我的影響應該是讓我更了解自己成長的環境究竟是長什麼樣子
還有甚麼是我們值得去探討與保留的呢
我覺得台灣的飲食就很有特色
希望未來還是可以一直吃的到
(2)在教學方法、閱讀資料、課程安排及教學評量這四方面， 本堂課給你的影響是什麼？
透過教學方法、閱讀資料、課程安排及教學評量這樣的方式我覺得可以更加促進我們去思考&反思
(3)在未來的華語文教學課室(或生活中)，你會如何應用這門課所學？
就把自己學到看到的事情直接分享給大家~
(4)自評滿分10分，這學期你會給自己幾分？請自我評價你這學期的表現(課堂表現/小組報告/線上寫作)？
7分吧 因為後來是有些鬆散>//<
大四生，Fighting!
回覆刪除7分Ok。