*課程內容*
1.閱讀➜〈走出島國舒適圈〉&〈多音交響的語言景觀〉
🔼走出島國舒適圈，面對挑戰！🔼
語言管理與全球化
➤故事
40 歲的王先生高職畢業，在建設公司擔任工地管理組長，而後升任工地主任。建築物從設計圖到實際落成，他在其中扮演關鍵的角色。很多建築師的設計圖，儘管很有理念與創新，但到了工地現場就不一定行得通，這時都要靠他居中協調，解決困難，
從建築大樓到捷運等公共工程，他有如一個建案的總監般指揮若定，順利讓工程驗收
完成。
近幾年王先生的公司面臨轉型，事業版圖擴展到亞洲各地。公司老闆看上他高度
的工程整合與專案團隊的領導能力，於是問他是否願意到新加坡負責當地一個公共工程，還是要到中南部蓋豪宅大樓？高職畢業後一直在工地帶領第一線工人，王先生做夢也沒想到竟有機會被公司外派出國的一天，要站上國際舞台。薪水幾乎是國內的三倍！王先生對自己專業技術非常有信心，但是，想想已經 40 歲了， 出國要適應新環
境，更重要的是還有語言問題，自己無法用英語和人溝通，只會 26 個字母和簡單會話，
可以到新加坡打天下嗎？
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從知識創新到人才創新：國際人才的基礎能力
全球化或區域化中所需的人才稱為國際化人才（Global Talents），除了基礎能力，還需要專業能力。但專業能力可能是個假象。以資訊科學為例，這絕對是個專業，但是相關知識日新月益，可說是以秒速發展，導致專業知識取代性變高，大學四年所學的知識，可能到職場上時已經落伍，派得上用場的已經少之又少了。
反觀基礎能力就能經得起時間考驗，屹立不搖。國際化人才必備的基礎能力最重要的就是溝通能力與批判性思考，這兩個能力都與語言有關。語言建構思維、語言邏輯不強，思考就不會縝密，因此溝通能力和批判性思考都需要強大的語言能力為根基。電視談話性節目的名嘴溝通能力強，可以整理很多現成的資料後，轉換成具有吸引力的內容且以獨特的個人風格方式，但是批判性思考能力卻較弱；不少計程車運匠在談政治和社會問題時講得頭頭是道，犀利程度一點也不輸給名嘴和民意代表，但是大多提不出解決方案，與他人互動溝通達成共識的能力不足。
全球化人才競爭，以語言能力為基礎的溝通與批判性思考，經常超越專業知識，
成為重要的關鍵能力，因此要談全球化就必須從語言管理出發。
■ 國際化人才的首要：語言管理
語言管理從個人層次來看，是一種以語言為出發點的生涯規畫，最簡單當然是語言能力。個人生涯規畫中，從小學到大學，從社會新鮮人到職場中堅分子，語言在人生不同的階段要扮演什麼樣的角色，都需要及早規畫和管理，而且可不是乖乖在學校上英語課這麼簡單。否則，每個高職或大學畢業生，應該至少上過六到十年不等的英語課，為什麼像王先生這樣，面臨外派時，還要擔心自己的英語能力不行呢？再從企業的層面來看，台灣的本土企業其實都已經面臨全球化的挑戰。原本以為只有台灣人愛喝的珍珠奶茶已經遠渡重洋賣到英國、德國、美國，原本只是蓋房子的小小建設公司，工程已經接到新加坡、大陸和香港。這些一開始被認為只能在台灣發展的行業，都開始區域化或全球化的擴展的。當企業面臨跨國界移動時，就要思考與不同國家人們溝通，要講什麼樣語言，對方才能覺得很自在，才能達到有效地溝通，這就是企業語言管理核心。王先生的建設公司到新加坡接工程案，可以講華語，也就是台灣的國語，雖然都聽得懂，但是新加坡人講普通話就是卡卡的，一定要講英文或自己的母語，才會覺得自在，可以打成一
片；而遇到英國人，就要講英文，其間的眉角甚多。就好像在台灣管工程，一定要會講帶上幾句台語，才能搏感情，達到溝通效果。全球化是個創新的時代，更是個溝通的時代，溝通和創新都跟語言能力有關，而
且是多重的語言能力。
■ 多重語言力，弭平文化鴻溝
即使在台灣，只會一個語言也不見得足夠，就像前面提到，王先生要在工地跟工人、包商搏感情時，有時要使用台語；但在公司開會時大多都是用國語。講不同的語言，就會有不同的思考方式，其實也就是代表文化有差異。很多人認為，講台語思考方式會比較偏感情，講國語思考方式較一板一眼，而當講英語時，就會偏向西方思維。
因此一旦使用外國語言，不僅能了解外國文化與本國文化之間的差異和共同性，還能思考外國文化的優缺點，也能從外國文化的角度看本國文化的優缺點，這是一種從語言產生的文化接觸。舉一個簡單的例子，每次要跟西方朋友講「撒嬌」這個字時，就發現找不到相對應的英文單字。因為撒嬌是東方人才有的概念，對西方人而言可說
是一種「文化障礙」，這時語言就是一個連結東方與西方文化的橋梁，可從中發現共
同性與差異性。在多重語言能力下，建立多元思考模式。而擁有多元文化認知能力，才能成為一個多元文化的人，較能適應全球化與區域化，也就是典型的國際人才，這種多元化思考，經常就是創新的開始。
■ 語言管理的目標：溝通和創新
人才是台灣的根本，人才唯一的出路是國際化。根據國外的研究報告，台灣在 2021年將面臨國際人才斷崖的危機。如何培養國際化人才團隊，台灣將面臨嚴峻挑戰，首先在語言管理上要有創新思維。傳統文化認為，「巧言令色鮮矣仁」，但現在這個觀念已經落伍了。我們長久以來忽略語言能力是需要管理的。語言管理不僅是會講話而已， 而是希望藉由語言管理達到以下目標：溝通和創新。美國前國務卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger）在 1969年到 1977 年間主導美國外交政策，緩解美國與前蘇聯間的緊張關係，結束中美兩國間的敵對與隔閡，促成中國的開放，在 1973 年獲得諾貝爾和平獎。他是德國裔的猶太人，很多人都認為他的口才不是很好，說話口音也常造成很多人的困擾，然而，他卻是個很會溝通的人！不是會講話、口齒伶俐、會耍嘴皮子，就是有效的溝通；英文不是講得很溜，就代表很會用英文溝通。外在多重語言能力下，建立多元思考模式。而擁有多元文化認知能力，才能成為一個多元文化的人，較能適應全球化與區域化，也就是典型的國際
人才，這種多元化思考，經常就是創新的開始。
文章摘自：digital.books.com.tw/sample/epub_reader/panel/item/0010654038/
🔼多音交響的語言景觀🔼
🔊張學謙（台東大學華語系副教授、台灣東社社務委員）
在藍綠對決的政治鬥爭下，任何關於語言的討論難免充滿濃濃的政治煙硝味，最近關於「正名」的討論也不例外。很可惜的，這場爭論常被解讀為中國化與台灣化的對抗，跳不出漢人中心主義的窠臼。
台灣正名運動應當致力於建立南島民族的語言景觀，以糾正過去單語政策對原住民族語言人權的踐踏，促進族群語言活力，同時建立豐富多樣的語言生態。
就語言人權利來說，保留和使用族語是弱勢族群最基本的權利。很可惜的是原住民的地名權並沒有受到尊重。從目前台灣的地名來看，全台各地的地名依舊是充滿「政治教化目的」及「中華文化意涵」。
近年來，台灣的語言景觀逐漸「解嚴」，例如台東有紀念阿美族大頭目的「馬亨亨大道」，台北市把介壽路改成凱達格蘭大道等例子。不過，類似的案例還很太少了，不像夏威夷的街道名稱，幾乎全部以夏威夷語言命名。所有到夏威夷的觀光客，一下飛機，立即可以從語言景觀感受到夏威夷原住民的活力。同樣的觀光客到台灣後，不久就會懷疑是不是到了「中國城」？
原住民語言景觀的建立，對原住民族群活力以及語言保存具有相當重要的意義。同樣以夏威夷為例，夏威夷原住民語言的能見度很高。除了街道名外，學校的書店內也都擺滿了原住民語言文化的相關書籍，一般的日曆也多附有原住民語的標示，大學報紙的名稱也是採用原住民語，學校的正式集會一定是以夏威夷語進行傳統儀式作為開場，夏威夷大學也有夏威夷語的課程。前幾年，因為學校經費緊縮，計畫刪除夏威夷語
的課程，結果引起原住民抗議。後來，學校撤銷原定的計畫，保留原住民語言課程。從夏威夷的例子，可以看出語言在日常生活的高能見度，有助於提升族群意識及維護族語使用的忠誠感。
到目前為止，公共標示使用的語言幾乎清一色使用華語，語言景觀呈現單調乏味的畫面。讓我們從打造原住民語言環境做起，逐步建立能反映台灣多族群、多語言、多文化、「多音交響」的語言景觀。
來源：talk.ltn.com.tw/article/paper/117204
🔼語言的規畫與研究🔼
2.課堂問題討論
Q1.為什麼觀光客到臺灣後，不久就會懷疑自己到了
「中國城」？只到了中國嗎？
在台灣的道路命名上，因為過去侵略、佔領與殖民的關係， 所使用的名稱並非與台灣當地的人事物有關，台灣許多地名也是當時侵略、佔領與殖民時被命名的，但後來有些地方有被更名為與人事物有關的名字。另一項原因大概是因為來台觀光的中國人眾多，許多觀光客因為身旁的人都是中國人，在那樣的環境下導致許多觀光客誤以為來到了中國。
Q2.公共標示的語言是為了誰？
公共標示的語言是為了每一個人，一般在台灣公共標示的語言會友最基本的中文跟英文，但在某些地區為了外國人會增設泰語或是越南語，像是桃園就是一個值得探討的例子。
Q3.在臺灣通行的「社會語言」有哪些？
中文、閩南語、客家語、英文
Q4.你的母語是什麼？為什麼母語叫「母語」？為什麼要上母(族)語課？
中文。因為是第一個學習的語言，從在媽媽肚子裡就開始學習了。目的是為了不要讓自己的母語消失，像是客家話已漸漸在我們的日常生活中消失了。
Q5.你是幾語人？為什麼你需要多重語言力？
5語人(中文、閩南語、客家語、英文、日文)。增加自己對工作的競爭力，也比較能跟共多人溝通。
3.分組討論
Q1.課前閱讀文章和語言管理的關係。
第一篇文章把語言管理歸類國際文化&各國文化之中很重要的一環；第二篇文章在探討語言管理與文化的影響、用不同語言的思考模式也會不同。
Q2.從課前閱讀到課中欣賞，語言管理，倒底要管什麼？
重視語言的能力，融入生活當中，讓它可以變得更有價值。
Q3.語言管理和「華語口語與表達」的關聯。
所具備的語言能力越佳，在語言的溝通上更容易讓他人理解。
4.課堂筆記
https://www.youtube.com/watch?v=T7emx3DIK6w(語言管理的影片)
5.課後心得
第一次覺得原來學習語言也是可以很有趣的，雖然現在某些語言還學的不是很好，段為了自己的語言能力，我想好好做好我的語言管理。雖然在台灣普遍都是2-3語人，但是並不是每個人人都是那麼突出的，我期許自己將來可以成為那個突出的人。
6.一項資料補充
這位台灣郎會說25種語言 用多語言跨越溝通障礙-謝智翔(TEDxTKU)
(https://www.youtube.com/watch?v=DJs4ztDpXFo)
